Pomoc
Potrzebujesz wsparcia bez wizyty w biurze? Dzięki pomocy zdalnej Neofin konsultant może połączyć się z Twoim komputerem i pomóc bezpośrednio na miejscu - zawsze za Twoją wiedzą i zgodą.
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące współpracy z Neofin, naszej oferty i organizacji obsługi Klientów.
Jak rozpocząć współpracę z Neofin?
Wystarczy skontaktować się z nami i przedstawić najważniejsze informacje dotyczące firmy. Na tej podstawie ustalimy zakres obsługi i przygotujemy ofertę.
Czy Neofin może przejąć księgowość w trakcie roku?
Tak. Możemy przejąć obsługę księgową również w trakcie roku. Ustalamy zakres przejęcia i sposób przekazania dokumentacji, aby zmiana biura przebiegła sprawnie.
Czy mogę zlecić Neofin tylko część obsługi księgowej?
Tak. Zakres współpracy ustalamy indywidualnie, zależnie od potrzeb i organizacji firmy. Możemy realizować pełną obsługę księgową lub określony zakres zadań.
Czy Neofin obsługuje firmy z całej Polski?
Tak. Współpraca może odbywać się zdalnie, dlatego lokalizacja firmy nie jest ograniczeniem. Dokumenty i informacje możemy wymieniać elektronicznie, a kontakt z zespołem odbywa się online.
Czy muszę dostarczać dokumenty osobiście?
Nie. W zależności od modelu współpracy dokumenty mogą być przekazywane elektronicznie, z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi do ich obiegu i obsługi.
Czy Neofin pracuje na enova365?
Tak. Neofin specjalizuje się w obsłudze księgowej z wykorzystaniem enova365. Możemy pracować zarówno w naszym środowisku, jak i w środowisku enova365 Klienta.
Czy muszę kupować własną licencję enova365?
Nie zawsze. W zależności od wybranego modelu współpracy możliwe jest korzystanie ze środowiska Neofin. Możemy również pracować jako zewnętrzny dział księgowości w istniejącym środowisku enova365 Klienta.
Czy otrzymam swojego opiekuna?
Współpraca z Neofin opiera się na kontakcie z zespołem specjalistów. Dzięki temu Klient może korzystać ze wsparcia osób odpowiedzialnych za poszczególne obszary obsługi.
Czy mogę uzyskać pomoc zdalną?
Tak. W sytuacjach wymagających bezpośredniej pomocy na komputerze korzystamy z rozwiązania TeamViewer. Konsultant może połączyć się z urządzeniem Klienta i pomóc w wykonaniu potrzebnych czynności.
Czy mogę zmienić zakres usług w trakcie współpracy?
Tak. Zakres obsługi może być dostosowywany do zmieniających się potrzeb firmy. Jeśli działalność się rozwija lub pojawiają się nowe obowiązki, możemy odpowiednio rozszerzyć współpracę.
Czy współpraca może być prowadzona całkowicie online?
Tak. Zdalny model współpracy pozwala na elektroniczną wymianę dokumentów, bieżącą komunikację oraz dostęp do danych i narzędzi wykorzystywanych w obsłudze księgowej.
Czy pomagacie w zmianie biura rachunkowego?
Tak. Możemy przejąć księgowość od dotychczasowego biura, również w trakcie roku. Ustalamy zakres dokumentacji i danych niezbędnych do sprawnego rozpoczęcia obsługi przez Neofin.
Masz pytania lub potrzebujesz wsparcia?
Skorzystaj z naszej pomocy zdalnej już dziś!